POLITICA DE TROCA E CANCELAMENTO

DEVOLUÇÃO OU TROCA POR ARREPENDIMENTO

Caso se arrependa de uma compra realizada no site, o consumidor deverá informar à Openeem por meio do e-mail contato@openeem.life e requerer a troca ou devolução e cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.

A Openeem se isenta da obrigação de atender ás solicitações de arrependimento de compra de qualquer produto: (i) caso não seja comunicado por e-mail; (ii) caso tenha passado do prazo estipulado (iii) caso o produto não esteja na embalagem original ou esteja com indícios de consumo.

TROCAS E DEVOLUÇÃO DAS MERCADORIAS

Caso o cliente receba um produto diferente daquele comprado no site ou o produto esteja com defeito ou avaria, o consumidor deverá informar à Openeem por meio do e-mail contato@openeem.life e requerer reembolso, troca ou devolução do produto. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento para a solicitação. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá informar até o primeiro dia útil subsequente.

A Openeem se isenta da obrigação de atender ás solicitações de reembolso, troca ou devolução de qualquer produto: (i) caso não seja comunicado por e-mail; (ii) caso tenha passado do prazo estipulado (iii) caso o produto não esteja na embalagem original ou esteja com indícios de consumo.

CANCELAMENTO DA COMPRA

O cliente tem o prazo máximo de 48 horas após a data do pedido de compra para realizar cancelamentos e desistências.

POLÍTICA & SEGURANÇA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens oferecidas pela loja Openeem.life.

USO DAS INFORMAÇÕES

Para seu cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site.

O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos da Openeem for Life. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, nos informe para não mais receber e-mails

ENVIO DE E-MAILS

A loja Openeem.life nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Minha Conta no site e altere sua senha.

Caso deseje parar de receber nossos e-mails, basta clicar no link de descadastramento que se localiza no rodapé de todos os e-mails enviados.

PAGAMENTO

Todos os dados fornecidos para completar o pedido e efetuar o pagamento ficam armazenados no sistema do MOIP, que conta com os principais certificados de segurança, garantindo assim um ambiente de compra seguro e confiável.

ENTREGA

Oferecemos opção de frete via correios ou transportadoras selecionadas. O valor do frete pode variar de acordo com região, quantidade e dimensões dos produtos. A entrega de nossos produtos é disponível apenas para algumas regiões do país. Consulte se a sua região é atendida informando o seu CEP no Carrinho de Compras.

O prazo de entrega passa a contar a partir da emissão da nota fiscal, valendo até a primeira tentativa de entrega.

A emissão da nota fiscal ocorrerá apenas mediante aprovação da compra pelo gateway de pagamento responsável pela comunicação com os bancos e operadoras de cartão de crédito A aprovação da compra pelo gateway de pagamento pode demorar de 1 a 3 dias úteis.

Será efetuada uma média de 3 tentativas de entrega antes da devolução ao remetente, sujeito às regras da transportadora.

Em caso de embalagem avariada a) não receber b) não assinar o canhoto da nota fiscal c) indicar no verso da nota fiscal o número da nota fiscal e motivo da recusa, datar, assinar e fotografar antes de devolver ao transportador/motorista d) enviar a foto junto ao pedido de reposição para suporte@openeem.life

DADOS DA EMPRESA

OPENEEM FOR LIFE S.A.
CNPJ: 26.519.535/0001­67 INSCRIÇÃO ESTADUAL: 141.444.048.119
End: AV. PEDROSO DE MORAIS, 2279 – PINHEIROS SÃO PAULO - SP - CEP: 05419-001
E-mail: contato@openeem.life
Telefone: 55 11 3666-1510
Horário: segunda à sexta-feira, das 09h00 às 18h00